Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Το COLOGNERIE διαθέτει προϊόντα που εμφιαλώνονται ή προσαρμόζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη. Τα προϊόντα αυτά θεωρούνται εξατομικευμένα και δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους λόγω αλλαγής γνώμης ή άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ενδεικτικά, στις εξαιρέσεις περιλαμβάνονται:

• Αρώματα που εμφιαλώνονται κατόπιν παραγγελίας.
• Αρώματα με επιλεγμένη ενίσχυση αρωματικού ελαίου.
• Κρέμες σώματος με άρωμα επιλογής του πελάτη.
• Body Mist με άρωμα επιλογής του πελάτη.
• Αρωματικά προϊόντα χώρου ή σώματος που διαμορφώνονται σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.
• Κάθε προϊόν που δημιουργείται ή προσαρμόζεται ειδικά για συγκεκριμένη παραγγελία και δεν μπορεί να διατεθεί εκ νέου προς πώληση ως νέο προϊόν.

Τα παραπάνω προϊόντα παρασκευάζονται ή εμφιαλώνονται ειδικά για τον πελάτη μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και, ως εκ τούτου, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η εξαίρεση αυτή δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις:

• Ελαττωματικού προϊόντος.
• Λανθασμένης εκτέλεσης παραγγελίας από την εταιρεία.
• Ζημίας που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, ώστε να δρομολογηθεί η αντικατάσταση ή η επίλυση του ζητήματος.